视焦点讯！黄渤海新区国奥社区：打造社区“全科政务” 提升为民服务温度
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大小新闻客户端5月7日讯（YMG全媒体记者 童佳怡 通讯员 高千惠）近年来，黄渤海新区国奥社区政务服务中心坚持“贴心政务，惠民服务”，为办事群众提供“妈妈式”服务，让社区居民享受到“更有温度、更有速度、更有精度”的政务服务。
将社区服务大厅改造成一站式服务平台，实现“一窗受理、一口回复、一站服务、一次办好”。重点对社区党建、社会救助、纠纷调解等内容进行专题培训，使社区工作人员从“一岗制”转变为“全科制”。推出“5+2”社区工作机制，同时，提供24小时接听服务，真正打通了服务群众的“最后一公里”。
践行“让社区多跑腿，让群众少跑路”理念，在国奥天地、东方国际各选择1个位置建设“政务服务便民站点”，实现居民足不出小区就能享受“一站式”业务办理。
创新增设“值班厅长”制度，选派社区工作人员轮流值守，值班厅长第一时间了解前来办事群众的诉求，熟练掌握各窗口业务知识，以良好的形象服务于民。
针对高峰时段群众办事集中等问题，设立机动“潮汐”窗口，有效地缓解了人流集中的问题，减轻了窗口压力，极大地提升了办事效率。服务贴心，把便民举措送到群众心窝里。为带娃群众提供了一个独立的温馨私密空间，让居民倍感温暖贴心，受到了办事群众的认可。
责任编辑：赵璇
审校：高涵
关键词：
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